Wir haben ein GM200. Seit 2025 kann man sich weder über Eth1, ETH2 noch USB anmelden.
Die Login-Seite wird gezeigt, Benutzer/Passwort eingeben funktioniert, nach dem Klick auf Anmelden gibt es ein pop-up:
Serverfehler
Die Benutzeranmeldung ist fehlgeschlagen. Bitte später versuchen oder Gerät neu starten.
Mehrere Neustarts lösten das Problem bisher nicht. CHrome-Developer-tools sagen anfangs 502 Bad Gateway, später WebSocker is already in CLOSING or CLOSED state.
Hallo Knut,
der Fehler deutet darauf hin, dass unser interner Management-Server nicht läuft, vermutlich weil er aufgrund einer bestimmten Konfiguration und eines damit in Zusammenhang stehenden Fehlers/Bugs wiederholt abstürzt. Tritt das Problem seit einem Update auf? Dann könntest du versuchen, die Stromversorgung des Gateways 3x kurz (2-3 Sekunden) aus- und wieder einzuschalten. Nach 3 unvollständigen Starts startet das Gerät automatisch die vorher installierte SIINEOS-Version. Möglicherweise startet der Server in der alten Version korrekt und du kommst erstmal wieder auf die Oberfläche.
Unabhängig davon würden wir uns das gern in einem Support-Termin live über TeamViewer anschauen, damit wir den Fehler untersuchen und beheben können. Du kannst dich dafür einfach per E-Mail oder telefonisch an unseren Support werden, damit wir einen Termin vereinbaren.
Viele Grüße
Tobias